1. INTRODUÇÃO

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como a SERRALHERIA ESQUADRIRON ESQUADRIAS E VIDROS LTDA (“EsquadriRon”, “nós” ou “empresa”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site e utilizam nossos formulários de contato e orçamento.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

2. CONTROLADORA DOS DADOS

Controladora: SERRALHERIA ESQUADRIRON ESQUADRIAS E VIDROS LTDA
CNPJ: 55.265.238/0001-30
Endereço: Rua General Glicério, 270 – Vila Nova, Salto/SP
E-mail de contato para privacidade: serralheriaesquadriron@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (19) 99482-6209

3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de acordo com a sua interação com o site:

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo
• Telefone e/ou WhatsApp
• E-mail
• Cidade e região da obra
• Tipo de projeto (residencial, comercial, prédio, etc.)
• Informações sobre a obra e necessidades de esquadrias
• Mensagens enviadas via formulários, chat ou WhatsApp

3.2 Dados coletados automaticamente (quando você navega no site):

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas, data e hora de acesso
• Cookies e identificadores únicos
• Dados de navegação para fins estatísticos e de melhoria da experiência

4. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados de diferentes formas, incluindo:

• Quando você preenche o formulário de contato ou orçamento
• Quando entra em contato via chat ou WhatsApp
• Quando interage com nossos conteúdos ou redes sociais por links no site
• De maneira automática, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, ao navegar no site

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atender e responder às suas solicitações de orçamento
• Entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre seu projeto
• Enviar propostas comerciais e informações sobre nossos serviços
• Cumprir obrigações contratuais e legais
• Melhorar a navegação e a experiência do usuário no site
• Realizar análises estatísticas e de desempenho do site
• Enviar comunicações de marketing (quando houver consentimento ou legítimo interesse, respeitando a LGPD)
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes

6. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento de dados pessoais pela EsquadriRon se fundamenta nas seguintes bases legais, conforme a LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) – por exemplo, ao solicitar um orçamento
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) – por exemplo, para melhoria dos serviços e segurança do site
• Consentimento do titular (art. 7º, I) – principalmente para envio de comunicações de marketing quando aplicável

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Poderemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Com colaboradores e parceiros da EsquadriRon, quando necessário para elaboração de orçamentos, execução de serviços ou atendimento ao cliente
• Com prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, ferramentas de e-mail, CRM, chat, análise de tráfego etc.)
• Com autoridades públicas, em caso de cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais
• Em operações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação, observadas as exigências legais

Em todos os casos, buscamos garantir que terceiros recebam apenas os dados estritamente necessários e observem a confidencialidade e a proteção adequada.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar preferências de navegação
• Melhorar a performance do site
• Analisar métricas de acesso e uso (por exemplo, Google Analytics ou ferramentas semelhantes)
• Personalizar conteúdos e possíveis campanhas

Você pode gerenciar e desativar cookies diretamente no seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode prejudicar a correta navegação ou funcionamento de certas funcionalidades do site.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados
• Perda, alteração, destruição ou divulgação indevida

Entre essas medidas, incluem-se:

• Uso de conexões seguras (HTTPS)
• Controles de acesso interno restritos
• Procedimentos internos de segurança da informação

Embora adotemos os melhores esforços para proteger os dados, nenhum sistema é totalmente seguro. Assim, não é possível garantir segurança absoluta contra incidentes, mas trabalhamos para preveni-los e reduzir ao máximo os riscos.

10. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias
• Preservar direitos da EsquadriRon em eventuais processos judiciais ou administrativos

Após o fim do período necessário, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura, respeitando as exigências legais.

11. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, você, enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros
• Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer seus direitos, entre em contato por meio do e-mail: serralheriaesquadriron@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp: (19) 99482-6209.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos prestadores de serviços de tecnologia podem estar localizados ou armazenar dados em outros países. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorrerá em conformidade com a LGPD, adotando salvaguardas adequadas de proteção.

13. CONTATO PARA QUESTÕES SOBRE PRIVACIDADE

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

E-mail: serralheriaesquadriron@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (19) 99482-6209
Endereço: Rua General Glicério, 270 – Vila Nova, Salto/SP

14. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou de nossas práticas internas.

A data da última atualização será sempre indicada ao final deste documento. Recomendamos que você revise periodicamente esta página.

Data da última atualização: [inserir data de publicação no site]

TERMOS DE USO – SITE ESQUADRIRON

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e utilizar o site da SERRALHERIA ESQUADRIRON ESQUADRIAS E VIDROS LTDA (“EsquadriRon”), o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

Caso você não concorde com qualquer condição prevista neste documento, pedimos que não utilize o site.

2. OBJETO DO SITE

O site da EsquadriRon tem como objetivo:

• Apresentar informações institucionais sobre a empresa
• Divulgar produtos e serviços relacionados a esquadrias de alumínio
• Disponibilizar canais de contato e solicitação de orçamento
• Fornecer conteúdos informativos relacionados ao segmento de construção civil e esquadrias

3. USO ADEQUADO DO SITE

O usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao preencher formulários
• Utilizar o site de forma ética e em conformidade com a legislação brasileira vigente
• Não praticar qualquer ato que possa comprometer o funcionamento do site, sua segurança ou a segurança de outros usuários
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema, dados de terceiros ou realizar ações de invasão, engenharia social ou similares

É proibido usar o site para fins ilegais, difamatórios, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros.

4. CADASTRO E FORMULÁRIOS

Para solicitar orçamentos ou entrar em contato com a EsquadriRon, o usuário poderá preencher formulários com seus dados pessoais.

O usuário é responsável pela exatidão e veracidade das informações fornecidas. Informações falsas, incorretas ou desatualizadas podem comprometer o atendimento e a elaboração do orçamento.

5. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS, SERVIÇOS E ORÇAMENTOS

As informações sobre produtos e serviços apresentadas no site têm caráter informativo e comercial, podendo ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Orçamentos solicitados por meio do site:

• Não configuram proposta firme até que sejam formalmente enviados e aprovados por ambas as partes
• Podem sofrer ajustes após análise técnica detalhada da obra, medidas, especificações e condições reais do local

A EsquadriRon reserva-se o direito de recusar solicitações de orçamento que sejam inviáveis técnica ou comercialmente.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponível no site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, marcas, layout, design, ícones, gráficos e demais materiais, é de propriedade da EsquadriRon ou de terceiros que autorizaram seu uso, sendo protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição ou utilização de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da EsquadriRon.

7. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site da EsquadriRon pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais, parceiros ou fornecedores.

Esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, não sendo a EsquadriRon responsável por:

• Conteúdo, práticas e serviços oferecidos nesses sites
• Coleta e tratamento de dados pessoais realizados por tais terceiros

Recomendamos que o usuário consulte as políticas e termos específicos ao acessar sites externos.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A EsquadriRon se compromete a manter o site disponível e atualizado, mas não garante:

• Ausência total de falhas, interrupções ou indisponibilidades
• Que o site estará livre de vírus, malware ou outros elementos nocivos, embora adote medidas de segurança

Em nenhuma hipótese a EsquadriRon será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes:

• Do uso ou impossibilidade de uso do site
• De decisões tomadas com base em informações disponíveis no site
• De problemas técnicos, falhas de conexão ou incompatibilidade de dispositivos

9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

A EsquadriRon poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio individual.

A versão atualizada ficará disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização. O uso contínuo do site após as alterações significa a aceitação dos novos termos.

Data da última atualização: [inserir data de publicação no site]

10. CONTATO

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: serralheriaesquadriron@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (19) 99482-6209
Endereço: Rua General Glicério, 270 – Vila Nova, Salto/SP

11. LEI APLICÁVEL E FORO

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Salto, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver quaisquer controvérsias oriundas da utilização do site ou dos presentes Termos de Uso.